Études de cas WP2

Exemples positifs de responsabilité sociale des entreprises (RSE) dans les communautés locales

Nous avons identifié des entreprises exemplaires qui font preuve d’une responsabilité sociale remarquable à l’égard de leurs communautés locales. Ces exemples positifs mettent en évidence les liens profonds qui peuvent être créés entre les entreprises et les communautés qu’elles servent. Nos études de cas sont sélectionnées sur la base des critères suivants :

Durabilité : Nous évaluons la viabilité à long terme de l’initiative de RSE, en veillant à ce qu’elle puisse être maintenue et continuer à fournir des avantages au fil du temps.

L’efficacité : Nous mesurons l’impact de l’initiative de RSE, en nous concentrant sur les résultats tangibles et significatifs pour la communauté locale.

Évolutivité : Nous prenons en compte le potentiel de l’initiative de RSE à se développer et à étendre sa portée, au bénéfice d’une partie encore plus importante de la communauté.

Reproductibilité : Nous évaluons la facilité avec laquelle l’initiative de RSE peut être adoptée par d’autres entreprises, créant ainsi une culture plus large de la responsabilité sociale.

Explorez notre collection d’études de cas et laissez-vous inspirer par la façon dont les entreprises font une différence positive.

Edenred - Italie

Edenred est un exemple d’innovation et de responsabilité sociale. En tant que pionnier de Restaurant Ticket, le groupe a laissé une tradition d’amélioration du bien-être des employés au sein des organisations. Cet engagement s’étend au-delà des entreprises individuelles puisqu’il a créé un groupe plus vaste avec une structure d’entreprise dédiée au développement durable. Cette approche holistique garantit que les initiatives RSE ne sont pas simplement une réflexion après coup mais plutôt une partie intégrante de la philosophie de l’entreprise. L’approche RSE d’Edenred se caractérise par sa structure à plusieurs niveaux. À la tête de cette initiative se trouve une équipe dédiée à l’échelle du groupe, chargée de superviser les pratiques de développement durable dans l’ensemble de l’organisation. Cet engagement est encore renforcé au niveau national, où l’équipe travaille à la mise en œuvre et à la localisation des stratégies RSE.

En Italie, le responsable de la RSE rend compte au directeur des ressources humaines et de la RSE, soulignant l’approche intégrée de l’entreprise en matière de bien-être des employés et de responsabilité sociale. L’un des piliers de la stratégie de RSE est l’engagement à établir des liens avec les communautés locales. Bien que les bureaux les plus importants se trouvent à Milan et à Rome, et les plus petits à Bari, Naples et Trente, l’engagement de maintenir une présence et un lien constants avec les communautés est renouvelé. Le programme phare des tickets-restaurant va au-delà des pauses repas et catalyse le soutien aux organisations locales qui viennent en aide aux personnes dans le besoin. L’entreprise implique directement ses employés par le biais de journées de bénévolat rémunérées auprès d’organisations telles que Banco Alimentare ou Caritas, afin de leur permettre de faire une différence tangible dans la vie des autres et de connaître de près la réalité sociale.

En collaboration avec une entreprise cliente et la Banque Alimentaire, un programme pilote intitulé ” Donate your shopping ” a été lancé. Cette initiative innovante permet aux utilisateurs des applications Edenred d’acheter des denrées alimentaires qui seront ensuite données aux points de la Banque Alimentaire les plus proches de l’entreprise cliente. Ce programme permet non seulement d’apporter une aide alimentaire indispensable, mais aussi de renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté parmi nos utilisateurs. L’engagement d’Edenred en faveur du bien-être des salariés et de la responsabilité sociale est un exemple d’entreprise qui est née et qui intègre une vision d’entreprise qui va au-delà du simple profit et qui est orientée vers le bien commun. Nous nous adressons aux grandes entreprises du futur qui suivront de plus en plus le modèle des entreprises d’utilité publique et des entreprises B Corp, devenant ainsi des exemples de responsabilité et de changement social.

EDENRED - Manageritalia Servizi - Podcast SIM

JGL - Croatie

Jadran-Galenski Laboratorij ( JGL) est une entreprise nationale leader dans le secteur pharmaceutique et de la santé. Elle se distingue par sa responsabilité d’entreprise, en promouvant activement des pratiques durables au sein de ses activités et au-delà.

Cet engagement se manifeste dans plusieurs domaines clés :

  • Leadership de la direction : L’équipe de direction de JGL promeut activement la RSE, non seulement au sein de l’entreprise, mais aussi en jouant un rôle de leader dans des organisations externes. Ce dévouement se reflète dans leur performance primée en matière de durabilité.
  • Rôles dédiés à l’ESG : Reconnaissant le potentiel de partialité dans les rapports de RSE, JGL a établi des postes dédiés à l’ESG pour assurer un rapport objectif sur les différents aspects de la durabilité.
  • Des rapports complets : JGL publie des rapports annuels qui intègrent les résultats financiers, les efforts de durabilité et les audits, conformément aux normes mondiales.
  • Alignement sur les objectifs des Nations Unies : JGL intègre stratégiquement les Objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies dans ses activités, en se concentrant sur des domaines tels que la santé, l’égalité des sexes et la consommation responsable. JGL vise à opérer en conformité avec les Objectifs de développement durable (ODD), contribuant ainsi à relever les défis climatiques et sociaux mondiaux et à assurer un avenir meilleur aux générations futures.


En 2021, l’entreprise a établi une stratégie commerciale à long terme reposant sur trois piliers, dont l’un est directement lié à l’impact du changement climatique. En 2023, un projet d’entreprise a été mis en œuvre, spécifiquement lié aux objectifs ESG, ainsi qu’un système de suivi de leur mise en œuvre – le gestionnaire ESG du groupe. Les entreprises du secteur de l’énergie et de l’eau ont également contribué à la réalisation des objectifs ESG par le biais de leur code d’éthique, des efforts de secours en Ukraine et de l’utilisation de sources d’énergie renouvelables. L’engagement de JGL envers les principes ESG démontre que les entreprises peuvent intégrer la durabilité dans leurs pratiques commerciales de base, contribuant ainsi à un avenir plus responsable.

JGL Tour - Podcast SIM

Tele Haase - Autriche

TELE Haase Steuergeräte GmbH est une entreprise viennoise active dans le secteur technologique depuis plus de 60 ans. Cette entreprise est un cas particulier car, bien qu’il n’y ait pas de responsable RSE spécifique au sein de l’entreprise, environ 4 à 5 employés travaillent régulièrement et orientent les questions de responsabilité sociale des entreprises. Des groupes de travail sont régulièrement mis en place pour des projets spécifiques dans lesquels les employés examinent et traitent également des questions liées à la durabilité et à la responsabilité sociale, ainsi qu’aux opérations d’économie de ressources. C’est précisément pour cette raison que l’entreprise maintient un engagement fort en faveur des communautés locales. Il n’y a pas de partenariats prédéfinis, mais plutôt des collaborations adaptées aux objectifs et aux besoins spécifiques identifiés par certaines parties des communautés locales et au public cible de chaque projet.

Voici quelques exemples de leur engagement communautaire diversifié :

  • Green Up Your Life : Ce projet en cours est axé sur les apprentis et est censé promouvoir la responsabilité environnementale ou le développement des compétences.
  • Christkindlbriefaktion : En collaboration avec Caritas Österreich, l’entreprise contribue à la réalisation des souhaits de vacances d’enfants, de jeunes et d’adultes handicapés ou dans le besoin.
  • Collaboration avec d’autres organisations locales : Des projets antérieurs ont impliqué Fond Soziales Wien (fonds social) et SOS Kinderdorf (villages d’enfants), soulignant leur implication dans diverses causes sociales. ● Campagnes de collecte de vêtements : En collaborant avec des organisations humanitaires locales, l’entreprise participe activement à la collecte de dons et de vêtements pour les personnes dans le besoin.
  • Prochaine initiative : Les apprentis seront encouragés à faire du bénévolat pendant les heures de travail, probablement pour soutenir des causes locales telles que les maisons de retraite de Vienne. Une équipe se consacre aux objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies. Cette équipe discute des activités de RSE avec les communautés locales, recherchant activement des idées et des solutions pour un impact positif. Par ailleurs, un nouveau projet de collaboration est en cours avec “Lichtblickerhof”, un centre communautaire local qui soutient les enfants confrontés à des maladies graves, à des handicaps ou à des traumatismes. En substance, l’entreprise fait preuve d’une approche flexible et efficace de l’engagement communautaire, en adaptant son soutien aux différents besoins et en s’associant à diverses organisations locales pour une portée maximale.

Tele Haase PbE - Podcast SIM

Citiz - France

Citiz est un réseau de covoiturage en France. Fondé en 2002 sous le nom de France-Autopartage, le réseau Citiz est une coopérative créée par les pionniers de l’autopartage en France (groupes d’habitants de Marseille, Lyon, Grenoble et Strasbourg). L’entreprise a développé des services de covoiturage proches des régions et des utilisateurs, le réseau Citiz comprend aujourd’hui 14 opérateurs locaux indépendants de covoiturage.

Cette petite entreprise de moins de 10 employés fonctionne comme une coopérative à but non lucratif qui crée un réseau de différents types de véhicules reliés aux transports publics. Grâce à ses services de covoiturage, elle contribue à désengorger la ville et à réduire les émissions de CO2. Dans le cadre du projet SIM, Citiz est mis en œuvre localement par des entreprises publiques et des sociétés coopératives à but non lucratif. Les utilisateurs et les autorités locales participent à la prise de décision en tenant compte de la politique, des règles et des règlements, dans l’intérêt de tous.

C’est donc tout naturellement que le réseau regroupant ces structures a adopté la forme d’une société coopérative de consommation. Le capital et les décisions sont principalement entre les mains des structures locales de covoiturage, qui s’investissent quotidiennement dans l’amélioration et le développement du covoiturage sur l’ensemble du territoire français. Le réseau Citiz a pour mission de faciliter la vie des usagers de l’autopartage et de soutenir la pérennité des services locaux d’autopartage. Les voitures partagées du réseau sont accessibles dans 190 villes françaises, dont une soixantaine de gares SNCF. Ces services permettent à 50 000 utilisateurs de partager l’usage de 2 000 voitures en libre-service.

Écoutez Sarah, qui travaille avec Citiz depuis trois ans et qui est responsable de la RSE et du développement régional.

ESS France - Podcast SIM

Interplast Grèce

Interplast, une entreprise grecque connue pour ses systèmes intégrés d’approvisionnement en eau, de chauffage, de climatisation et d’évacuation des eaux usées, est un autre exemple d’entreprise qui fait la différence au sein de sa communauté.

Au cœur des initiatives d’Interplast en matière de RSE se trouve Mme Zoe Rizopoulou, soutenue par son père. Ils s’efforcent d’établir des relations solides avec la communauté locale et la région plus large de la Macédoine orientale et de la Thrace. Ensemble, ils élaborent la feuille de route de l’entreprise en matière de RSE et mettent en œuvre des initiatives ayant un impact dans plusieurs domaines clés :

La gestion financière responsable est le fondement de leur approche, garantissant des pratiques économiques saines. La gestion de l’environnement est une priorité, l’accent étant mis sur la réduction des polluants et l’atténuation de l’impact sur l’environnement.

Leur engagement envers la communauté se manifeste par une participation active aux activités culturelles et sociales. Ils soutiennent les premiers intervenants en récompensant les pompiers et en faisant don d’équipements essentiels tels que des masques, ce qui témoigne de leur dévouement à la sécurité publique.

Promouvant la durabilité, ils organisent un forum avec la Chambre technique de Thrace et la municipalité de Komotini pour mettre l’accent sur les économies d’énergie. Leur collaboration régionale implique une communication continue, soutenant le secteur industriel croissant de la région. Leur engagement communautaire est souligné par l’organisation d’un forum à grande échelle à Komotini avec 700 invités de toute la Grèce.

L’éducation est un autre pilier : l’association collabore avec des universités régionales pour créer un nouveau département, soulignant ainsi sa foi dans le pouvoir de l’éducation. Enfin, le partenariat avec des organisations telles que l’église locale renforce les liens avec la communauté et démontre son soutien à diverses institutions. Grâce à son dévouement, à son esprit de collaboration et à ses initiatives locales, Interplast a un impact positif et durable sur sa communauté et sa région.

Interplast Grèce - Podcast SIM